پنج گام انتقادپذیری

پنج گام انتقادپذیری

برای اینکه انتقادپذیر باشید، کافیست پنج قدم زیر را بردارید:

۱- گوش دادن مؤثر

یعنی سراپا گوش باشیم و حین صحبت، دنبال یافتن پاسخ به شخص نباشیم.

صحبت شخص را قطع نکنیم و به دنبال توضیح و توجیه خودمان نباشیم.

صورت و بدن‌مان را به سمت شخص متمایل کنیم و با حرکات سر نشان دهیم که در حال گوش دادن هستیم.

۲- تشکر از توجه

پس از گوش دادن مؤثر، شما باید از کسی که از شما انتقاد کرده- چه انتقاد به‌جا باشد یا نباشد، چه درست مطرح شده باشد یا نه- تشکر کنید.

چون فقط کسانی که برای ما اهمیت قائل هستند به ما انتقاد می‌کنند.

مثلاً باید بگویید:

متشکرم که من  از آگاه کردید.

مرسی که دوستم داری و به خودم گفتی

دمت گرم که منو در جریان گذاشتی

 

۳- ابراز تأسف

ابراز تأسف با عذر خواهی فرق دارد.

وقتی کودکی که در پارک به زمین می‌خورد، شما در این صحنه متأسف می‌شوید اما عذرخواهی نمی‌کنید چون مقصر شما نبوده‌اید.

در انتقاد هم در ابتدا از اینکه شرایط به گونه‌ای بوده که شخص دست به انتقاد بزند، ابراز تأسف می‌کنیم.

مثلاً می‌گویید:

بسیار متأسفم که نظرتان جلب نشد.

ناراحتم که ناراحت شدی.

 

۴- سؤال (یافتن دلیل و شفاف‌سازی)

حال برای جلوگیری از سوء تفاهم‌ها و پیش‌برد صحبت از احساسات مخرب به منطق باید از سؤال استفاده کنیم.

اگر انتقاد کلی است باید تا حد ممکن جزئی شود و با سؤال به این هدف می‌رسیم.

زیرا وقتی شما سؤال می‌پرسید، بهتر می‌توانید متوجه دلیل انتقاد شخص شوید.

و اما چند مورد از سوال‌ها:

می‌تونم بدونم کدوم رفتارم باعث شد که شما چنین برداشتی بکنید؟

ممنون میشم کمی بیشتر توضیح بدی؟

میشه بگی دقیقاً چرا این حس رو داری؟

 

۵- جبران یا توضیح

اگر انتقاد شخص وارد بود، ضمن عذرخواهی باید موضوع را جبران کنیم.

مثلاً اینکه قول بدهیم که تکرار نمی‌کنیم.

اما گاهی انتقاد شخص وارد نیست، در این صورت فقط توضیح دهید.

در این حالت اگر انتقاد فرد از سر دلسوزی بود، دلیل خود را می‌گویید و البته بعد ازتأکید می‌کنید که نظر شخصی خودتان است و ممکن است درست نباشد.

اما اگر حس می‌کنید که ممکن است این انتقاد به جدل و کشمکش ختم شود، بهترین کار این است که توضیحی ارائه نکنید و ضمن تشکر از فرد بگویید که باید روی آن بیشتر فکر کنید.

 

 

متن فوق برگرفته شده از کتاب تیغ می‌باشد.

 

مهارت انتقادپذیری یکی از مهارت‌هایی است که در دوره‌ی مدرسه‌ی زندگی آموزش داده می‌شود.

مقاله های مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *